Conditions générales

1. Champ d’application & conclusion du contrat

Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent au contrat d’hébergement conclu entre vous, en tant que client, et le Biohotel Schweitzer (Pirktl Holiday GmbH & Co KG), ainsi qu’à toutes les prestations qui y sont liées. En effectuant votre réservation, vous les acceptez.

Lors d’une réservation via notre portail de réservation en ligne, vous choisissez si vous réglez le montant total immédiatement en ligne ou sur place à l’hôtel. En cas de paiement en ligne, le contrat d’hébergement devient ferme dès que le paiement a abouti ; si vous choisissez « Paiement sur place », il devient ferme dès la finalisation de votre réservation. Pour les réservations téléphoniques ou écrites, le contrat est conclu par notre confirmation de réservation.

2. Paiement & acompte

Réservation en ligne via notre site : lorsque vous réservez via notre portail de réservation en ligne, le montant total est exigible. Vous pouvez choisir de le régler immédiatement en ligne (recommandé) ou sur place à l’hôtel le jour de votre arrivée. Dans les deux cas, votre réservation est ferme dès sa finalisation ; les moyens de paiement disponibles figurent au point « Mode de paiement ».

Pour les réservations téléphoniques ou écrites effectuées en dehors de notre portail de réservation en ligne, la règle d’acompte suivante s’applique :

Acompte : pour les réservations confirmées
1 nuit € 100 par personne
2 nuits € 200 par personne
3 nuits ou plus € 300 par personne
par carte de crédit ou par virement bancaire anticipé.

Autriche :
Raiffeisenbank Telfs-Mieming
IBAN : AT02 3633 6000 0252 0252
BIC : RZTIAT22336

Allemagne :
Raika Mittenwald
IBAN : DE05 7016 9459 0000 0542 24
BIC : GENODEF1MTW

Suisse :
Virements en € / euros auprès de l’acrevis Bank St. Gallen à 9004 St. Gallen
IBAN : CH52 0690 0016 0393 0340 3
SWIFT : ACRGCH22

Merci d’indiquer la référence : Biohotel Schweitzer

Si vous effectuez le virement peu de temps avant votre séjour, nous vous prions d’apporter le justificatif de paiement : le crédit de l’acompte peut prendre jusqu’à une semaine.

3. Mode de paiement

Paiement en ligne : si vous optez pour le paiement en ligne lors d’une réservation via notre portail, le montant total est réglé immédiatement en ligne, de manière sécurisée. Les moyens de paiement affichés dans le formulaire de paiement sont disponibles, en particulier les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et autres) ainsi que les moyens de paiement mobiles tels qu’Apple Pay. Le traitement est chiffré et assuré par notre prestataire de paiement hobex AG (Salzbourg, Autriche).

Sur place à l’hôtel : si vous avez choisi « Paiement sur place » dans le portail de réservation ou si vous arrivez sur une réservation téléphonique ou écrite, vous réglez le montant total à l’arrivée – en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit (Mastercard et Visa).

4. Taux de change

La conversion en CHF s’effectue au cours du jour en vigueur.

5. Forfaits

Ils sont en principe calculés sur la base de la chambre « Biozimmer Zirbe » (chambre bio en pin cembro) sans balcon. Suppléments pour les catégories supérieures et supplément chambre individuelle selon la liste des tarifs ! Avantage tarifaire – un seul avantage tarifaire s’applique à la fois ! C’est le prix le plus favorable au client qui prévaut.

6. Chambre double en occupation simple

Lorsqu’une chambre double est occupée par une seule personne, le prix pour deux personnes est facturé. Selon l’arrangement choisi, les réductions suivantes s’appliquent toutefois :

• Nuitée avec petit-déjeuner : € 41 de réduction
• Nuitée avec petit-déjeuner & Day Spa : € 49 de réduction
• Nuitée en demi-pension : € 88 de réduction
• Nuitée en demi-pension & Day Spa : € 126 de réduction

7. Taxe de séjour

Les prix s’entendent hors taxe de séjour – actuellement € 4 par personne et par jour. Les enfants jusqu’à 15 ans ne paient pas la taxe de séjour.

8. Chiens

Pour les chiens, nous facturons € 28 par nuit, nourriture non comprise. Nous vous remercions de votre compréhension : les chiens ne sont admis ni dans la salle à manger ni sur la pelouse de repos. Les propriétaires répondent des dommages causés par leur chien.

9. Hôtel non-fumeurs

Le Biohotel Schweitzer est expressément un hôtel non-fumeurs.

10. Droit de rétractation pour les réservations en ligne

Votre réservation en ligne est un contrat à distance portant sur une prestation d’hébergement à une date déterminée. Pour de tels contrats, l’article 18, al. 1, ch. 10 de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG) prévoit qu’il n’existe aucun droit de rétractation légal. Votre réservation devient ferme dès le paiement en ligne réussi ou – si vous choisissez « Paiement sur place » – dès la finalisation de votre réservation.

Une annulation gratuite reste possible dans les délais indiqués ci-dessous au point « Annulations » ; pour le reste, les conditions d’annulation qui y sont décrites s’appliquent.

11. Annulations

Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, aucun frais d’annulation n’est facturé. À partir de 14 jours avant le début de vos vacances, nous facturons l’arrangement réservé pour un séjour allant jusqu’à 3 nuits. Pour les séjours de 4 nuits ou plus, nous facturons 3 journées de séjour. Les annulations ne sont valables que sous forme écrite.

Pour les réservations déjà réglées en ligne, nous remboursons le montant versé, déduction faite des éventuels frais d’annulation ; le remboursement s’effectue par le moyen de paiement utilisé pour la réservation. Si vous avez choisi « Paiement sur place » et n’avez encore rien réglé, notre comptabilité vous facturera séparément les éventuels frais d’annulation ; en l’absence de frais d’annulation, rien n’est dû.

Départ anticipé : en cas de départ anticipé, nous facturons l’arrangement restant réservé pour un séjour résiduel allant jusqu’à 3 nuits. Pour un séjour résiduel de 4 nuits ou plus, nous facturons 3 nuits à compter de l’annonce du départ anticipé.

12. For juridique & droit applicable

Le droit autrichien s’applique, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle dans l’UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent applicables, de même que les fors légaux (en particulier l’article 14 de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs, KSchG). Si vous êtes un professionnel, le tribunal compétent de Silz est convenu comme for pour tous les litiges découlant du présent contrat.

Mise à jour : juillet 2026